Специалист по приему и обработке экстренных вызовов

прием и передача вызова экстренных служб по номеру "112"

материальная помощь 2 оклада

График: 1 сутки через 3.

- скорость набора текста на клавиатуре от 120 знаков в минуту;

- кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации;

- оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя;

- формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной информации;

- выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему;

- использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;

- определять адрес (место) происшествия со слов заявителя, с использованием систем позиционирования, по ориентирам и объектам;

- формулировать сообщение о происшествии для оповещения ЭОС, АВС, ЕДДС и др. служб;

- управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии.

Трудовые действия:- определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и рекомендаций;

- уточнение у заявителя возможностей для самостоятельного предотвращения угрозы жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку;

- передача заявителю необходимой справочной информации и рекомендаций;

- проверка восприятия и понимания заявителем переданной справочной  информации, рекомендаций;

- уточнение у заявителя дополнительных вопросов, касающихся предоставленной информации;

- определение по результатам опроса заявителя перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации;

- координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ЭОС и АВС и др. служб при необходимости.