Исследователь (UX/CX Researcher)

• Совместно с командой определять потребность в исследованиях, формулировать гипотезы, управлять и приоритезировать бэклог исследовательских задач

• Самостоятельно проводить CX и UX исследования полного цикла (качественные, количественные, кабинетные)

• Формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде (в т. ч. участие в воркшопах и их фасилитация)

• Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по результатам проведенных исследований

• Обеспечивать прозрачность и вовлекать команду в процесс проведения исследований, обучать коллег

• Консультировать коллег в процессе реализации изменений (в т. ч. UX-ревью, предложение UX улучшений)

• Участвовать в проработке CJM и других продуктовых артефактов

• Внедрять новые методы и инструменты исследования

• Развивать культуру исследований в компании

Мы предлагаем:

• Абсолютно белая зарплата и официальное оформление с первого дня;

• С первого дня работы ДМС “ Ультра всё включено” со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни;

• Частично компенсируем спорт и работу с психологом после испытательного срока;

• Гибрид в Питере, где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое;

• Релокация в любой из наших офисов с покрытием перелета и первого месяца проживания для тебя и твоей семьи;

• Гибкое начало рабочего дня и его окончание;

• В дни, когда ходишь в офис, оплачиваем вкусные обеды. А еще тебя ждет бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки;

• Для Питера есть транспортный бенефит: на выбор мы компенсируем такси до офиса и обратно, парковку рядом с нашим офисом или выплачиваем бенефит на транспорт в конце месяца;

• Кроме отпуска даем оплачиваемые day off каждый месяц: если приболел, будет время восстановиться, не открывая больничный;

• Современная рабочая техника на выбор;

• Прокачаем английский или научим так, что знакомые неиронично будут спрашивать: “ О, вы из Англии?”

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Опыт работы исследователем от 3х лет

• Знание методов качественных, количественных и кабинетных исследований

• Знание основных фреймворков (CJM, JTBD и др. ) и метрик клиентского опыта (NPS, CSI и др. )

• Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла

• Способность работать над несколькими исследовательскими задачами одновременно без потери глубины

• Умение в условиях отсутствия микроменеджмента самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать дедлайны

• Знание английского языка на уровне В2 или выше