Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Инженер технической поддежрки

27 000 руб.

Вакансия "Инженер технической поддежрки"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 17 января 2024 года

Обновлено 17 января 2024 года

Работодатель

Место работы

Город Санкт-Петербург, Караванная улица, 10
г. Санкт-Петербург

Обязанности

Работа с входящими обращениями корпоративных клиентов по телефону и электронной почте
Установление первичного контакта с корпоративным клиентом, опрос, локализация неисправности с последующей регистрацией технических заявок в ИС
Оповещение клиентов о промежуточном и итоговом статусе заявки
Взаимодействие с техническими службами компании Мегафон и сторонних организаций с целью уточнения информации о сроках устранения неисправностей на услугах связи корпоративных клиентов
Своевременное информирование инженеров 2-й линии технической поддержки о реакции ключевых корпоративных клиентов с целью последующего анализа и выработки мер, направленных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов

Высшее или неоконченное высшее образование
Желание развиваться в телекоме
Опыт работы в телекоммуникациях или в call-центре (обслуживание, техническая поддержка)

Не указано

Загрузка...