Оператор контакт - центра

• Четко, доступно, вежливо отвечать на вопросы пациентов о порядке работы поликлиники и ее подразделений, времени и месте приема врачей, давать другую информацию.
• Иметь расписание врачей всех специальностей, телефоны основных служб департамента здравоохранения города и другую необходимую информацию.
• Своевременно вносить изменения в имеющуюся у него информацию о расписании работы врачей, подразделений поликлиники и других учреждений с тем, чтобы правильно давать справки пациентам поликлиники.
• Принимать и регистрировать в журнале вызовы на дом врачей-терапевтов всех по телефону.
• Зарегистрированные вызовы своевременно передавать врачу, обслуживающему соответствующий участок. 01
• Своевременно и правильно заполнять всю соответствующую документацию (журналы, отчеты).

  -Уверенное владение ПК;

-Коммуникабельность, умение улаживать конфликтные ситуации;

-Вежливость, внимательное отношение к пациентам;

-Ответственность.

-Стремление к обучению и развитию.