Оператор контакт-центра

 Организация комплексной поддержки получателей;

Соблюдение единых алгоритмов и стандартов обслуживания;

Сбор данных для оптимизации деятельности направления Общества и актуализация базы данных;

 Наставничество;

Выполнение функций супервизора в его отсутствие.

организаторские способности;

навыки работы с прикладными программами (пакет Microsoft, 1С)

знания по организации работы с документацией по учету и отчетности;

владение методами расчета показателей эффективности и способами их достижения;

владение  приемами делового общения и ведения переговоров, в т. ч. по телефону;