ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С VIP-КЛИЕНТАМИ (физ. лица, работа с клиентским портфелем)

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В отдел по обслуживанию и развитию клиентов мы ищем Персонального менеджера по работе с VIP-клиентами (физические лица)

Что нужно делать:

• Вести телефонные переговоры с VIP- клиентами компании (физические лица, «теплая база» клиентов) с целью предоставления проактивного клиентского сервиса:

  • Сопровождать и развивать свой клиентский портфель;

  • Профессионально решать вопросы клиентов по продуктам и услугам МТС;

  • Информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях;

  • Предлагать клиентам конвергентные продукты и продвигать экосистемные решения МТС.

Кого мы ищем:

• кандидата, обладающего грамотной письменной и устной речью;
• коммуникабельного и готового общаться по телефону и по другим каналам около 80% рабочего времени;
• с опытом работы с клиентами в сфере обслуживания, консультирования или продаж;
• ориентированного на результат и ценящего достойное вознаграждение за выполненную работу качественно и в срок.

Что мы предлагаем:

• Белую зарплату, оплачиваемые отпуск и больничный — все официально;

• Прозрачная и понятная система оплаты: оклад 40 000 рублей в месяц (до вычета налога) и квартальная премия за выполнение плана после этапа обучения — чем продуктивнее выполняете функционал, тем выше доход;

• Онлайн-обучение от 1 до 3-х мес. всему, что нужно для работы;

• Поддержку наставника на период обучения и адаптации;

• Режим работы: пятидневная рабочая неделя в офисе с понедельника по пятницу c 09:00 до 18:00, выходные и праздники по производственному календарю РФ;

• Бесплатную корпоративную связь и мобильный интернет;

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;

• Корпоративные льготы и скидки от партнеров;

• Очные и онлайн программы обучения Корпоративного университета МТС и онлайн библиотека с полезными книгами и периодикой.