Ведущий специалист отдела сопровождения

Ведущий специалист отвечает за выполнение и результат следующих функций:

·         Сбор исходной информации и разработка документов по описанию бизнес-процессов;

·         Ведение общего плана внедрения;

·         Разработка рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов;

·         Участие в подготовке коммерческих предложений;

·         В рамках своего участия в проектных группах осуществляет консультации входящих в соответствующие группы сотрудников структурных подразделений Компании, участвующих в процессе внедрения и разработки ПО.

·         В рамках выполнения работ по внедрению программного обеспечения в заданные сроки Ведущий  специалист принимает участие в сборе, анализе и формализации  требований;

·         Участвует в разработке технического задания;

·         Выполняет работы по установке, настройке, конфигурированию WF Core  (CRM, , SQL);

·         Выполнение работ по интеграции продуктов WF Core  (CRM,   SQL) с другими системами;

·         Разработка и постановка задач для разработчиков;

·         Разработка проектной документации.

·         Участвует в создании и настройке тестовых стендов, имитирующих реальную систему, развернутую у конечного пользователя;

·         Участвует в создании и поддержке в актуальном состоянии нормативных материалов и инструкций, регламентирующих работу стенда, настройку и выполнение автоматических тестов.

·         Принимает участие в приемо-сдаточных испытаниях и внедрении продукта;

·         Участвует в программе обучения и подготовке сопроводительных материалов для сотрудников подразделений клиента, связанных с использованием ПО;

·         Участвует в сопровождении внедренного ПО.

1.        Ведущий специалист должен  иметь:

·       высшее образование;

·       опыт работы менеджером/консультантом по внедрению CRM/ERP систем (или другого ПО) от 3 лет;

·       профессиональные сертификаты, подтверждающие квалификацию по продуктовому направлению;

·       Не более чем 2-х летний перерыв, отсчитываемым с момента завершения работы на последней из должностей;

2.        Ведущий специалист должен  знать:

·       методы описания и спецификации требований к ПО и спецификации различных видов требований к ПО;

·       языки моделирования, применяемые в сфере производства или внедрения ПО и инструментальные средства, поддерживающие моделирование на указанных языках;

·       процессы управления требованиями;

·       Нотации IDEF, UML, ARIS;

·       Microsoft Office, Project;

·       SQL.

·       процессы разработки ПО в целом, понимание роли и места требований, архитектуры и проектирования в соответствующих процессах.

3.        Ведущий специалист должен  владеть навыками:

·       настройки продуктов WF Core  (CRM, SQL).

·       моделирования требований, применяемые в сфере производства или внедрения ПО;

·       сбора и формализации требований;

·       проектирования схемы баз данных;