Специалист отдела по работе с рекламациями

Обязанности:

• консультация потребителей в телефонном режиме;
• проведение опроса потребителей о качестве предоставляемых услуг и работе приборов;
• составление писем-ответов на вопросы и претензии потребителей;
• проведение анализа претензий потребителей и предоставляемых услуг по ремонту (поверке) приборов и выработка предложений;
• мониторинг удовлетворенности потребителей;
• оформление отгрузок комплектующих;
• ведение отчетности.

Условия:

• Соблюдение требований трудового законодательства;
• Пятидневная рабочая неделя с 8. 00 до 17. 00, выходные сб. , вс. ;
• Развитая социальная и корпоративная культура;
• Доплата за стаж работы в компании;
• Возможность профессиональной самореализации;
• Доставка корпоративным транспортом по направлениям: Западный, Центр, Суворовский, Сельмаш, Северный.

Требования:

• навыки ведения телефонных переговоров;
• грамотная письменная и устная речь;
• умение работать с большим количеством информации;
• приветствуется, но не обязателен, опыт работы на предприятиях по изготовлению, обслуживанию, ремонту или поверке приборов учета ;
• приветствуется знание электротехники или метрологии;
• знание основных офисных программ Word, Excel, 1C;