Оператор связи-помощник

• Оператор связи - помощник обязан строго выполнять устные и письменные приказы и распоряжения своего непосредственного руководства в объеме необходимом для выполнения трудовой функции.
• Оператор связи - помощник обязан обрабатывать персональные данные и соблюдать их конфиденциальность в соответствии с действующими законодательными нормативно правовыми и локально-нормативными актами Общества.
• Оператор связи - помощник обязан соблюдать: − требования законодательства Российской Федерации, внутренних документов (далее – ЛНА) Общества/Макрорегиона/Филиала/Почтамта, конвенции, протоколов и актов Всемирного почтового союза; − нормы деловой этики Общества, быть корректным, выдержанным, не допускать неуважительного отношения к другим работникам Общества; − правила внутреннего трудового распорядка; − правила и нормы охраны труда; − инструкцию о мерах пожарной безопасности.
• Оператор связи - помощник обязан поддерживать доброжелательную атмосферу, как в ОПС, так и в отношениях с другими подразделениями Общества.
• Оператор связи – помощник обязан соблюдать правила общения с клиентами, установленными ЛНА, включая, но не ограничиваясь:
• −               поддержание позитивного отношение клиентов к Обществу;
• −               внимательное отношение к каждому клиенту;
• −               не допущение повышения голоса (крика), оскорбления клиента, неуважительного (грубого) отношения к клиенту.
•   Принимать участие во вручении внутренних и международных почтовых отправлений:
•   проверять правильность оформления документов при выдаче почтового отправления по доверенности;
•     выполнять отдельные операции по выдаче (вручению) почтовых отправлений, внесению информации в информационную систему, используемую в ОПС;
•       осуществлять проверку подлинности государственных знаков почтовой оплаты (далее – ГЗПО)
•     Осуществлять отдельные операции с обработкой и отправкой почтовых отправлений и периодических печатных изданий:
•       участвовать в обеспечении сохранности почтовых отправлений;
•       участвовать в оформлении дефектных, невостребованных и нерозданых почтовых отправлений;
•       участвовать в выемке письменной корреспонденции из почтовых ящиков, расположенных внутри ОПС;
•       участвовать в передаче почтовых отправлений почтальонам в доставку;
•       участвовать в ведении картотеки и сортировочной таблицы на периодические печатные издания
•     Выполнять отдельные операции по распространению периодических печатных изданий по подписке:
•       участвовать в приемке и оформлении подписки на периодическую печать, ее аннуляции и переадресации;

Осуществлять обработку персональных данных в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;

−         Применять в трудовой деятельности требования законодательства и внутренних документов Общества;

−         Осуществлять коммуникацию с пользователями услуг почтовой связи;

−         Выполнять операции по приему и вручению внутренних и международных почтовых отправлений в соответствии с нормативной документацией;

−         Сопоставлять данные доверенности с документами, используемыми при выдаче почтового отправления;

−         Использовать основные средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;

−         Выявлять поддельные ГЗПО;

−         Применять меры по обеспечению сохранности почтовых отправлений;

−         Осуществлять процедуру оформления дефектных, невостребованных и нерозданных почтовых отправлений;

−         Вынимать письменную корреспонденцию из почтовых ящиков, расположенных в ОПС;

−         Осуществлять технологические операции по передаче почтовых отправлений почтальонам;

−         Оформлять картотеку и сортировочную таблицу на периодические печатные издания;

−         Осуществлять процедуру приема и оформления подписки на периодические печатные издания;

−         Сопоставлять названия издания его подписному индексу, указанной суммы подписной цене на издание;

−         Информировать клиента о процедуре оформления подписки;

−         Сопоставлять данные в бланке телеграммы с правилами оформления;

−         Определять характеристики телеграммы в соответствии с нормативной документацией;

−         Выявлять по справочным материалам ближайший объект связи, имеющий телеграфную связь;

−         Информировать клиента о порядке приема и доставки телеграмм

−         Осуществлять отдельные технологические операции по приему миграционных уведомлений иностранного гражданина или лица без гражданства на территории Российской Федерации;

−         Выполнять технологические операции на копировальной машине в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;

−         Осуществлять консультирование клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;

−         Осуществлять отдельные операции по заполнению комплекта документов по услугам страхования;

−         Выполнять операции по брошюровке и подшивке производственной документации;

−         Осуществлять отдельные операции по документированию приема, выдаче и передаче почтовых отправлений;

−         Взаимодействовать с клиентами в соответствии с утвержденными стандартами качества обслуживания;

−         Информировать по услугам Общества, содействовать в заполнении документов и осуществлении операций на оборудовании самообслуживания;

−         Информировать об актуальных продуктах и услугах, их характеристиках, выгоде для клиентов;

−         Выявлять отклонения состояния рабочего места от установленных требований, недостаток материалов для обслуживания клиентов.