Главный эксперт (78467)

1. Обработка и своевременное выполнение заявок пользователей в системе HelpDesk в своей зоне ответственности

2. Поддержание работоспособности сервисов мультимедиа и видеоконефренцсвязи в переговорных комнатах, конференц-залах, местах общего пользования на объектах обслуживания

3. Анализ проблем в работе, поиск причин и устранение последствий неисправностей, восстановление работоспособности сервисов мультимедиа и видеоконефренцсвязи после программных и аппаратных сбоев

4. Участие в процессе управления ИТ-активами, бюджетной и закупочной кампании в рамках своей компетенции и зоны ответственности. Ведение договорной и закупочной деятельности в рамках бюджета обслуживаемых объектов

5. Организация и сопровождение встреч по аудио и видео связи (по запросу пользователей) в переговорных комнатах и конференц-залах

6. Своевременное и качественное выполнение производственных поручений и заданий по направлению технической поддержкки пользователей, полученных от руководителей группы технической поддержки

7. Выполнение разовых поручений руководителей

8. Установка, настройка, тестирование аппаратного и программного обеспечения видеоконференцсвязи

9. Участие в проектной деятельности и проработке новых инициатив на объектах обслуживания, с привлечением необходимых ресурсов, в качестве эксперта в своей функциональной компетенции

10. Передача опыта практических результатов своей работы другим специалистам группы технической поддержки

11. Участие в модернизации и развитии сервисов видеоконференцсвязи и мультимедиа на объектах облуживания

12. Контроль и управление работой группы сотрудников направления мультимедиа и видеоконференцсвязи на объекте обслуживания

Высшее образование, профессиональный опыт от 3 до 5 лет