Старший инспектор отдела информационно-аналитической работы с гражданами (контакт-центр)

работа в информационных системах   социальной защиты населения Самарской области; работа с базами данных прикладного программного обеспечения, входящего в состав государственных информационных систем Самаркой области; прием, обработка и фиксация входящих звонков от населения по вопросам мер социальной поддержки на территории Самарской области; переадресация заявителей в подведомственные министерству учреждения в случае возникающих вопрос по профильной компетенции; осуществление взаимодействия с подведомственными министерству учреждениями по месту жительства ранее обратившихся граждан, с целью решения поступивших вопросов;   использование ответов-шаблонов на типовые вопросы от населения; осуществление работы в программном обеспечении в соответствии с инструкцией по эксплуатации; осуществление информационно-разъяснительной работы с населением, способствующей созданию условий доступности для граждан информации о проводимых операциях по расчету компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; организация разъяснительной работы среди льготополучателей; организация « Горячей линии» по вопросам предоставления государственных услуг

Единовременная выплата к отпуску

Консультирование населения по мерам социальной поддержки населения

умение ориентироваться в законодательстве в сфере социальной защиты населения;

владение офисными программами.