Специалист технической поддержки

• помощь игрокам в вопросах, которые связаны с нашими играми (e-mail, форма обратной связи);
• сбор и анализ отзывов, претензий игроков;
• изучение и понимание игровых механик;
• работа с внутренними программами компании.

• возможность работать в субботу и воскресенье (за работу в эти дни, выходные будут предоставлены на неделе);
• локация г. Миасс или г. Челябинск (обучение и испытательный срок - 2-3 месяца - проходят в офисе г. Миасса. Мы можем предоставить квартиру для проживания на этот период. Далее - можно работать удалённо);
• понятно излагать свои мысли на двух языках: русский и английский (английский - переводить, писать);
• опыт работы в тех. поддержке от 1 года;
• наличие игрового опыта;
• обучаемость, умение работать в коллективе;
• внимательность и ответственность, неординарность мышления;
• умение разрешать сложные ситуации.

Будет плюсом:

• внедрение и использование практик: базы знаний, helpdesk-систем, скриптов автоматизации и др.