Менеджер (в общественном питании и гостиничном обслуживании)

Планировать в зависимости от загрузки работу сотрудников отдела приема и размещения (Front Desk, At Your Service, Guest relations, Bellmen). Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела приема и размещения. Осуществлять регистрацию и выписку гостей. Проверять корректность информации о проживании гостя и принимать оплату за проживание и доп. услуги в наличной и безналичной форме. Выдавать гостям при расчете закрывающие документы. Обеспечивать взаимодействие с гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма, по возможности удовлетворяя особые запросы, контролировать выполнение любых пожеланий, просьб и запросов гостей или их особых требований. Контролировать деятельность команды на предмет соответствия требованиям стандартов, финансовой дисциплины и действующему законодательству РФ. -Обучать сотрудников процессу и правилам работы в отделе, стандартам обслуживания.

Питание за счет предприятия
Социальный пакет
Дополнительное медицинское страхование
График работы 5/2 (плавающий, сменный). Корпоративные программы и мероприятия. Корпоративное обучение и возможности для профессионального и карьерного роста. Специальные скидки на проживание в отелях сети.

Заместитель менеджера отдела приема и размещения отеля
Английский(хорошо)
Свободная работа с компьютером
Ответственность
Умение работать в команде
Коммуникабельность

ОБЯЗАТЕЛЬНО - опыт работы в отделе приема и размещения на позиции супервайзера, ночного менеджера - 1-3 года или заместителя руководителя не менее 6 мес. Свободное владение английским и русским языками. Отличные знания прогаммы Opera и Micros. Лидерские качества, умение работать в команде. Дружелюбие, гибкость, дипломатичность, отзывчивость, внимание к деталям, аккуратность и пунктуальность. Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Высшее

Не менее 1 года