Менеджер по работе с клиентами

1.     Выставление счетов и актов по договорам сопровождения, отправка их клиентам, контроль возврата подписанных документов.

2.     Продление договоров сопровождения: подбор оптимального для клиента тарифного плана, составление договора, контроль возврата подписанного договора, контроль оплаты, регистрации договора в 1С.

3.     До продажа сервисов: организация подключения тестового доступа, презентация сервиса, контроль сроков окончания тестового периода, взаимодействие с клиентами и коллегами во время тестового периода, продажа сервиса, заказ в 1С.

4.     Забота об удовлетворенности клиентов (регулярный контакт с клиентами)

5.     Не допускать "отвал" клиентов, работа с рекламациями совместно с сотрудниками и руководителем отдела автоматизации.

6.     Прием входящих обращений в отдел автоматизации и их координация.

7.     Ежеквартальное или по необходимости составления актов сверки с клиентами, контроль возврата подписанных.

8.     Работа с ДЗ (обзвон должников, составление претензий, приостановка обслуживания).

9.     Контроль сроков окончания ФН, ОФД у клиентов и своевременное их продление.

10.   Контроль наличия Воды в куллере, чай, кофе, печенье и канцелярии.

11.   Отправка и получение  корреспонденции на Почте.

12.   Ведения протоколов внутренних совещаний.

13.   Фиксация своих действий в CRM, согласно принятым регламентам.

14.   Предоставление ежедневной отчетности руководителю отдела продаж.

15.   Выявлять дополнительные потребности и передавать лид в отдел 1С:БО или Менеджеру по продажам ИТС.

16.   Составлять Коммерческие предложения (КП) клиентам отдела сопровождения торговых решений.

17.   Создание заданий на выполнение регламентных работ сотрудникам Отдела автоматизации, сопоставление клиентов с сервис-инженером.

·         Возможность получения новых знаний за счет организации (обмен опытом с сотрудниками компании, прохождение курсов, изучение имеющихся методических материалов);

·         Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней (предоставляется частями по 14 дней);

·         Частичная компенсация затрат на фитнес;

·         Проведение корпоративов, различных развлекательных мероприятий, выезд на природу за счет компании;

·         Комната отдыха для приема пищи (холодильник, микроволновка, чайник, кофеварка);

·         Чай, кофе, печеньки.

·         Возможность карьерного роста внутри компании

·         Умение работать с людьми, коммуникабельность, бесконфликтность, инициативность, позитивный настрой;

• Сообразительность и готовность к дружелюбному общению

·         Быстрая обучаемость, самостоятельность, честность;

·         Наличие амбиций и желание развиваться;

·         Способность работать в режиме многозадачности и уметь планировать свое время;

·         Способность соблюдать сроки выполнения заданий;

·         Важны крепкая нервная система, нормальный слух и дикция.