Специалист по верификации

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой запросов на верификацию клиентов в соответствии с приоритетом очереди;

• Тщательно проверять предоставленные клиентом документы;

• Обработкой запросов клиентов в CRM, Intercom и тикетах (по электронной почте);

• Следить за соблюдением сроков обработки клиентских заявок;

• Эффективно взаимодействовать с командами по работе с клиентами в международных офисах компании;

• Своевременно передавать обратную связь от клиентов по продукту и процессам в соответствующие команды;

• Развивать и поддерживать внутреннюю базу знаний.

Что для нас важно:

• Базовые знания процесса верификации будут твоим преимуществом;

• Английский язык на уровне от B1;

• Арабский язык на уровне от B1 (чтение документов);

• Ты умеешь пользоваться Google Slides/Sheets и Excel;

• У тебя есть навыки работы с отчетами, статистикой, KPI, а также понимание взаимосвязей метрик;

• Ты стрессоустойчив(а) и способен сохранять спокойствие, работая в высоком темпе;

• Ты внимателен к деталям и легко находишь ошибки в документах;

• У тебя есть аналитические навыки, легко анализируешь разные виды информации;

• Ты спокойно можешь делиться и принимать обратную связь;

• Ты умеешь быстро адаптироваться и учиться новому.