Руководитель аналитического отдела

 Координация работы направления, согласование/контроль выполнения планов работ

  Планирование и контроль бюджета направления

  Сбор и анализ информации внутри компании по вопросам, связанным с клиентской работой и эффективное построение клиентской работы

  Разработка, проведение и предоставление рекомендаций по улучшению работы Компании, сервисов на основании проведенных клиентских опросов 5. Сегментация клиентской базы, определение клиентского поведения

  Оценка качества обслуживания клиентов во всех точках контакта

 Определение доли рынка, потенциала рынка (в разрезе ТМ, в разрезе групп клиентов),

 Отслеживание ключевых рыночных тенденций

  Оценка текущего уровня лояльности клиентов (разработка рекомендаций для мероприятий/сервисов на увеличение лояльности.

Образование: высшее (маркетинг, социология, экономика)

Навыки: уверенный пользователь excel, умение анализировать большой объем данных, умение работать со сводными таблицами, умение разрабатывать исследование (в т. ч. методологию исследования).

Опыт работы: опыт в проведении социологических и маркетинговых исследований, опыт управления коллективом от 1 года.