Специалист технической поддержки

-оказание услуг по комплексной технической поддержке компании (поддержка пользователей);

-работа в HelpDesk с инцидентами;

-поддержка типового и специализированного ПО;

-поддержка дистанционных пользователей;

-поддержка работоспособности парка вычислительной техники, печатающей техники;

-подготовка новых АРМ;

-работа по выстраиванию качественного ИТ сервиса в группе с более опытными инженерами и руководителем;

-работа с системой превентивного мониторинга Zabbix;

-заведение пользователей в AD;

-назначение пользователям лицензий и создание персональных учётных записей в облачных сервисах Google и MS;

образование по профилю не ниже среднего-специальногоопыт работы в сфере IT от 1 года

опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки IT уровней L1-L2

опыт общения с пользователями, и решение технических задач

знание аппаратной составляющей PC / MAC (будет плюсом)

понимание принципов модульного ремонта/апгрейда РС

опыт выявления и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения

знание операционных систем линейки Windows, macOS

опыт работы с торговым оборудованием (Сканеры, весы, ТСД, принтеры этикеток)

опыт установки/поддержки/администрирования продуктов: OS Windows, Office 365, Google Workspace, Kaspersky Cloud

навыки диагностики, обслуживания оргтехники и мелкого (модульного) ремонта печатной техники и ПК

базовые знания TCP/IP, DHCP, DNS, AD