Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Старший специалист контроля качества
от 60 000 руб.
Вакансия "Старший специалист контроля качества"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 26 июля 2024 года
Обновлено 26 июля 2024 года
Работодатель
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"
Место работы
Пермский край, Город Пермь, Крисанова улица, 59Пермский край
г. Пермь
Обязанности
- Проведение оценки качества работы сотрудников Команды заботы
- Проведение анализа звонков и выделение зон роста, формирование мероприятий, направленных на улучшение клиентского сервиса
- Отработка запросов на прослушивание диалогов от смежных подразделений
- Наставничество для новых сотрудников
Дополнительно
- Стабильная заработная плата;
- Оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ;
- Корпоративное развитие и обучение внутри компании, а также возможности карьерного роста;
- Оплачиваемый отпуск, ДМС (включая стоматологию), страхование при выезде за рубеж;
- Бесплатную круглосуточную поддержку юриста, психолога, врача телемедицины и финансового консультанта;
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
- Специальные акции от компаний-партнеров;
- Программы признания особых достижений сотрудников;
- Возможность посещения тренировок по волейболу и йоге;
- Участие в благотворительных и социально значимых активностях.
Общие требования
- Знание чек-листов и методики оценки диалогов, знание принципов прослушивания диалогов
- Знание всех процессов обслуживания
- Знание процедуры и правил проведения калибровочной сессии
- Опыт в проведении анализа прослушанных контактов
Требования к образованию
Среднее общее
Опыт работы
Не менее 2 лет
Загрузка...
Похожие вакансии
Работодатель
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"
"МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Дата регистрации
18 августа 1999 года
Юридический адрес
107045, г. Москва, пер. Луков, д. 2, стр. 1
Доступ к сведениям о руководителе ограничен ФНС