Специалист

Прием телефонных звонков и в случае необходимости их перевод на работников, которым они предназначаются. Фиксация полученной по телефону информации и её передача работникам агентства в их отсутствие/при невозможности соединения. Осуществление приема и отправки факсов с последующей регистрацией в книге учета исходящей документации. Ведение деловой переписки. Координация работы службы такси и собственных водителей агентства. Своевременное сообщение о всех сбоях, ошибках и нарушениях в программах, с целью оперативного устранения неполадок. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями агентства по оперативным вопросам текущей деятельности.

Столовая

Квотируемое рабочее место
Группы обработки звонков
Знание основ работы с компьютером
Английский

Грамотная речь (устная и письменная). Знание английского языка на уровне В2 по шкале CEFR (Intermediate) или выше. Знание основ профессиональной этики, навыки делового общения и деловой переписки. Навыки работы с офисным программным обеспечением (Excel, Word, Outlook или их аналоги), интернет-браузерами, почтовыми клиентами на уровне уверенного пользователя. Знание правил работы с автоматизированной системой распределения вызовов Cisco Jabber, Cisco Finesse, BPM Online Customer Center. Навыки использования офисной оргтехники.

Высшее