Начальник 2 линии технической поддержки

• Управление технической поддержкой инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

• Назначение ответственных исполнителей по заявке клиента на оказание технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;

• Назначение сроков выполнения работ ответственным исполнителям;

• Консультирование специалистов отдела технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем;

• Верификация данных в базе знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам;

• Координация работ по выполнению наиболее сложных заявок на техническую поддержку с представителями организаций - производителей (разработчиков);

• Подготовка отчетов о состоянии и эффективности деятельности;

• Учет и инвентаризация компьютерной и орг. техники;

• Составление бюджетного плана на закупку техники.

Требуемый опыт работы:  1– 3 года

Полная занятость,   полный день