Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Старший инженер отдела технической поддержки

150 000 руб.

Вакансия "Старший инженер отдела технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 10 октября 2023 года

Обновлено 10 октября 2023 года

Работодатель

ООО "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НКС"

Место работы

Город Москва, Пресненская набережная, дом: ДОМ 8; корпус: СТРОЕНИЕ 1; офис/квартира: ЭТАЖ 11;
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

обработка запросов внешних и внутренних клиентов в рамках второй линии технической поддержки ( инциденты, запросы на обслуживание, предоставление информации);
оперативное решение по запросам от пользователей и систем мониторинга;
регистрация инцидентов по мониторингу;
самостоятельное устранение инцидентов в обслуживаемых системах;
эскалация на 3-ю линию, в команды разработки инцидентов, которые решить самостоятельно не удается;
контороль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач;
информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных рабтах;
контроль на этапах и координация процесса проведения плановых, внеплановых и аварийно-востановительных работ для обратной связи к профильным/заинтересованным подразделениям и коллегам.

Общие требования

опыт работы в службе технической поддержки от 3х лет;
опыт мониторинга серверов, баз данных, сетевого оборудования, систем хранения данных;
опыт работы с серверным и сетевым оборудованием, понимание принципов взаимодействия клиент-сервер, сервер-сервер;
опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana на уровне администратора (понимание архитектуры, принципов работы, установка, администрирование, настройка уведомлений);
опыт взаимодействия с продуктами Open Search, STF Open, Sonic Cloud.

Требования к образованию

Не указано

Опыт работы

Не менее 3 лет

Загрузка...