Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Инженер отдела технической поддержки

от 62 944 руб.

Вакансия "Инженер отдела технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 17 октября 2023 года

Обновлено 17 октября 2023 года

Работодатель

Место работы

Город Санкт-Петербург, Михайлова улица, дом: Д. 11; корпус: ЛИТЕРА Б; офис/квартира: ПОМЕЩ. 22Н;
г. Санкт-Петербург

Обязанности

Работа на 1-й линии поддержки компании (только внутренняя поддержка для сотрудников организации).
Прием и регистрация обращений пользователей по телефону/почте (100-200 обращений в день). Решение типовых инцидентов при обращении.
Мониторинг сети платежных терминалов компании (своевременное выявление и регистрация инцидентов, решение типовых инцидентов в режиме онлайн).
Консультирование пользователей, взаимодействие с другими подразделениями и сторонними организациями, являющимися исполнителями по заявкам. Отслеживание статусов работ по инцидентам с высокой критичностью.

Образование от среднего специального (информационные технологии).
Опыт работы в области поддержки и консультирования пользователей/клиентов.
Готовность и желание общаться с людьми по телефону, доброжелательность, активность, умение работать в режиме многозадачности.
Грамотная письменная и устная речь.
Уверенный пользователь ПК (MS Office).
Опыт работы в Naumen Service Desk будет Вашим преимуществом.
Внимательность, исполнительность, коммуникабельность.

Среднее профессиональное

Загрузка...