Специалист по работе с клиентским данными

·         Организовывает процесс сбора данных о клиенте через сотрудников отделов продаж с помощью инструментария CRM-системы

·         Отвечает за заведение в систему новых клиентов. Не допускает заведение в систему клиентов с незаполненными клиентскими данными.

·         Проводит проверку качества заполненных клиентских данных используя все имеющиеся средства

·         Курирует исправление ошибочно внесённых в систему данных о клиенте

·         Разрабатывает список необходимых для заполнения и анализа полей с клиентскими данными

·         Анализ обратной связи от пользователей CRM-платформы и формирование (актуализация) необходимых изменений.

·         Создаёт запросы на доработки информационных систем для оптимизации работы с клиентскими данными

·         Курирует вопрос единого источника данных в компании

·         Создаёт модели и отчёты на основании клиентских данных

·         Поддерживает в актуальном состоянии стандарты заполнения классификации, контролирует соответствие деятельности сотрудников отделов продаж стандартам.

·         Проводит периодическое обучение персонала правилам заполнения классификации

·         Участвует в обсуждениях и разработке систем классификации и сегментации клиентов

- добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором и настоящей должностной инструкцией;

– соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, другие локально-нормативные акты (далее ЛНА) и другие организационно-распорядительные документы Работодателя;

– соблюдать трудовую дисциплину;

– выполнять установленные нормы труда;

– соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

– бережно относиться к имуществу работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

– незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).

Работник, занимая должность, должен обладать квалификацией в соответствии с указанными требованиями:

·       требования к образованию и обучению: Высшее образование

·       требования к опыту практической работы: в сфере ИТ или Анализа данных не менее 1, 5 лет

·       требования к опыту работы на руководящей должности: не имеет значения

·       требования к профессиональным знаниям/навыкам: ПК (Пакет MS Office, e-mail, Internet), знание основ аналитики и статистики

Другие характеристики квалификации (не являются обязательными, но при наличии определяют приоритетность при занятии должности):

Знание специфики бизнеса и CRM системы BPMSoft.