Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность)

Анализ территории (самостоятельные полевые исследования, переговоры с представителями целевых бизнесов, экспертное интервьюирование); Проведение опросов (face-to-face и online) среди гостей курорта с помощью волонтеров и подрядчиков Курорта; Разработка и проведение глубинных интервью; Участие в сборе и систематизации информации от различных подразделений; Анализ информации о работе сервисов, подразделений, служб и партнеров курорта; Анализ рынка и мониторинг конкурентной среды; Анализ показателей эффективности и факторов, оказывающих на них влияние; Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов; Сбор информации и анализ сервисов, оказываемых на территории Курорта; Контроль качества услуг, оказываемых на территории Курорта, проведение контрольных проверок; Проведение исследований по проекту «Тайный гость»; Аналитика по внутренним проектам компании; Взаимодействие со структурными подразделениями курорта по вопросам аналитики и качества, поддержка подразделений

Социальный пакет
В соответствии с ТК РФ

Начальник отдела аналитики и качества
Ответственность

Высшее образование (маркетинг, экономика, социология); Опыт работы от 2 лет в должности начальника отдела аналитики или 3 года в должности ведущего аналитика/специалиста по маркетингу; Отличное знание Excel и MS Office; Умение работать с CRM системами; Опыт написания аналитических отчетов; Опыт проведения социологических или маркетинговых исследований (как количественных, так и качественных); Опыт работы с программой SPSS или ее аналогами; Опыт работы с системами мониторинга; Организационные и управленческие навыки; Английский язык - желательно; Личные качества: ответственность, исполнительность, самостоятельность, желание постоянно учиться и узнавать новое, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности, высокие коммуникативные навыки.

Высшее

Не менее 3 лет