Руководитель колл центра

Оперативное и стратегическое и управление колл-центром. Внедрение современных инструментов взаимодействия с клиентом (автоматизированный исходящий обзвон, CRM и т. п. ). Подбор и обучение персонала в колл-центре, адаптация новых сотрудников. Контроль качества работы специалистов колл-центра (прослушивание сотрудников, контроль количественных показателей в зависимости от специализации сотрудников). Составление и доработка скриптов специалистов колл-центра

Дополнительно к окладу выплачиваются  KPI (отдела и личный)

Высшее образование. Опыт руководства колл-центром (контакт-центром, отделом продаж) от двух лет. Опыт внедрения CRM (желательно). Лидерские и организаторские способности.   Навыки работы с информацией (цифры, показатели, отчеты). Грамотная письменная и устная речь.