Сервис-менеджер

1. Прием входящих звонков.

2. Консультации клиентов по настройке оборудования.

3. Контроль изготовления и своевременной отгрузки рекламации

 4. Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов  и сотрудников.

5. Оптимизация расходов компании при решении вопросов рекламации.  

6. Прием и урегулирование претензий клиентов по перевозкам грузов

 7. Сопровождение заказа в части монтажа и настройки

 8. Оперативное реагирование на претензии , поступающую от клиентов

9. Доведение до руководства проблем, возникающих при эксплуатации, монтаже,  настройке оборудования и др. вопросов, которые возникают у клиентов.

 10 Организация доставки и получения груза 

11. Знание продукта компании , техническая грамотность

 12 Учет и статистическая работа, ежемесячный отчет по отработанным претензиям 

13 Участие в разработке и создании технических видео

14 Создание технической документации для готовых изделий и комплектующих

Коммуникабельность, грамотная речь, дисциплинированность, владение программами, наличие опыта урегулирования конфликтных ситуаций с покупателями.