Специалист клиентской службы

- Проводить телефонные опросы клиентов с целью определения степени удовлетворенности оказанными услугами.

- Предоставлять клиентам справочную и консультативную информацию об организации и предоставляемых услугах.

- Выяснять потребности клиентов и предоставлять клиентам рекомендации по возникающим вопросам.

- Переадресовывать звонки надлежащим работникам организации, которые в состояние разрешить проблемы клиентов.

- Вести учетную базу обращений клиентов: регистрировать обращения в клиентскую службу (время, цель, тип контакта, данные о принятых мерах, инициалы лица, к которому был переадресован клиент).

·       Проводить телефонные переговоры

·       Хорошее знание ПК

·       Высшее н/высшее образование

·       Опыт работы с клиентами