Руководитель службы номерного фонда

Следить за техническим состоянием номеров, своевременно в случае возникновения каких либо неполадок сообщать о них в службы главного инженера, приема и размещения. Планировать и распределять объем работ, уборочные площади, Участвовать в урегулировании претензий (жалоб) клиентов, вести учет потерянных и забытых гостями вещей. Составлять графики выхода на работу персонала службы,  Вести табель учета рабочего времени, по которому начисляется заработная плата. Планировать обучение и переобучение персонала, проводить практические занятия по использованию нового оборудования и др. Своевременно выписывать требования на склад для получения или замены оборудования, чистящих и моющих средств. Следить за эстетическим видом всех помещений гостиницы и ее территории, состоянием мебели, инвентаря.

Среднее профессиональное образование и стаж работы в системе гостиничного обслуживания не менее 1 года. Наличие медицинской книжки. Руководитель службы гостиничного хозяйства должен знать:   правила и методы организации обслуживания гостей отеля;    компьютерную систему отеля, программу Shelter, 1С-отель;      правила санитарии и гигиены по содержанию номеров и других помещений отеля.