Ведущий специалист

Соблюдать количественные и качественные показатели:- Количество решенных обращений – не менее 320 шт. /месяц; - Количество обоснованно отклонённых обращений – не более 1 шт. /год; - Количество заявок с оценками «неудовлетворительно», «удовлетворительно» (за исключением ошибочных действий со стороны сотрудников Заказчика) – не более 3 шт. /год; - Количество просроченных обращений в рабочую смену – 0 шт. ;  - Количество нелегитимно отложенных обращений – 0 шт. ;  - Количество допущенных ошибок при решении обращений пользователей - не более 5% в рамках системы ЖТЗ;  -Оценка личной эффективности в рамках системы ЖТЗ по итогам работы за месяц - не менее 100% (при результатах менее 90% - проводится проверка знаний); Поддерживать общее ПО на объектах Заказчика; Поддерживать ПО системы управления IBS Gas Complex на объектах Заказчика; Устранять простои АЗК по системе управления IBS Gas Complex;

Высшее техническое образование (направление подготовки – информационные технологии). Знание программного обеспечения: операционная система семейства Microsoft Windows, компоненты Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint и др. ), почтовые программы и интернет-браузеры, CRM, HTML, Microsoft Visual Studio, HTML5 с JavaScript и CSS3, программы сканирования и оптического распознавания текстов (ABBYY FineReader и др. Опыт работы не менее 2 лет на инженерных должностях в ИТ. Опыт обслуживанияАЗС/АЗК (IBS Trade House)