Специалист службы технической поддержки пользователей

·         сопровождение компьютерной и офисной техники на всех стадиях жизненного цикла - первичная регистрация, учет, обслуживание, подготовка к списанию и утилизации;

·         сборка, настройка, подключение компьютерного оборудования к сети, выдача сетевых реквизитов, подключение и настройка принтеров;

·         выбор параметров и контроль автоматического развертывания ОС и ПО;

·         устранение проблем со звуком или изображением, возникающих во время занятий в мультимедийных аудиториях;

·         работа с заявками от сотрудников и студентов в 19 учебном корпусе, поступившими в систему технической поддержки пользователей Naumen Service Desk по проблемам при работе с программными продуктами и компьютерной техникой.

·         высшее профессиональное (техническое) или среднее профессиональное (техническое) образование;

·         уверенное знание аппаратной части ПК, умение диагностировать и производить ремонт на уровне замены модулей;

·         уверенное знание настройки и администрирования десктопных версий операционных систем семейства Windows и Linux;

·         уверенное знание основ работы сетей;

·         умение диагностировать неисправности при проблемах с подключением к сети;

·         умение читать и понимать регламентирующие документы;

·         умение понимать и анализировать проблемы, возникающие у пользователей при эксплуатации ПК и ПО;

·         желателен опыт настройки офисного и специализированного ПО, в том числе ПО САПР.