Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Инженер второй линии технической поддержки
80 000 руб.
Вакансия "Инженер второй линии технической поддержки"
Удаленная, сменный график
Опубликовано 15 ноября 2023 года
Обновлено 29 ноября 2023 года
Обязанности
- Работа с обращениями на второй линии технической поддержки (анализ поступающих проблем, предоставление решения, выгрузки из БД, эскалация проблем на Л3)
- Мониторинг информационных систем
- Анализ массовости поступающих обращений, предоставление идей по устранению корня проблемы
- Поддержание актуальности базы знаний
- Предоставление отчетности
Общие требования
- Опыт работы инженером технической поддержки от 1 года
- Опыт работы на удаленке
- Уверенные знания SQL , практический опыт работы с СУБД
- Опыт постановки задач в отдел разработки
- Опыт работы с программами:
- таск-трекеры (Jira, Kaiten);
- системы сбора логов (Grafana, Kibana);
- базы знаний и документации (Notion, Confluence);
- корпоративные мессенджеры (Slack, Mattermost);
- сервис-декс (Pyrus, Omnidesk) или с аналогами вышеуказанных программ
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность
- Проактивность
Требования к образованию
Не указано
Опыт работы
Не менее 1 года
Загрузка...
Похожие вакансии
Инженер 2 категории
Ростовская область
ПАО "ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОСТОВ-НА-ДОНУ"
ПАО "ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОСТОВ-НА-ДОНУ"
от 32 704 руб.
Работодатель
ООО "ПРОДАМУС"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОДАМУС"
Дата регистрации
25 мая 2011 года
Юридический адрес
424020, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Анциферова, д. 27А, помещ. 29
Генеральный директор
Разнометов Денис Александрович
с 4 декабря 2023 года
