Оператора call-центра

Входящие звонки:

Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов;

Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;

Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям предоставляемым обществом;

Оформление заказов клиентов на дополнительные услуги общества;

Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;

Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон);

Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование);

Телефонные продажи.