Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Специалист
от 30 000 руб.
Вакансия "Специалист"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 27 марта 2023 года
Обновлено 14 апреля 2023 года
Работодатель
ООО "ИТЕРАЦИЯ"
Место работы
Рязанская областьг Рыбное, р-н Рыбновский, ул. Березовая, д. 13
Рязанская область
г. Рыбное
Обязанности
Обработка обращений пользователей в системе Service Desk «Итилиум» и трансляция в форме документа «инцидент» или «заявка на доработку» в систему «Монитор задач». Отслеживание изменения статусов обращений пользователей, контроль сроков исполнения. Предоставление консультаций Пользователям с целью обучения, и решения обращения др. задач в процессе сопровождения. Оповещение пользователей о инцидентах в случае их выявления в ходе работы с обращением, ведение работы в «одном окне» с инициатором обращения. Отслеживать обращения, которые были возвращены в виду неверной маршрутизации/классификации, и осуществлять повторную первичную обработку. Взаимодействовать с руководителем группы поддержки приложений, если обращение невозможно классифицировать согласно каталогу услуг.
Премии и бонусы
Социальный пакет
согласно ТК РФ
согласно ТК РФ
Дополнительно
Специалист службы поддержки
Ответственность
Ответственность
Общие требования
Высшее образование; опыт работы от 5-ти лет; внимательность, исполнительность
Требования к образованию
Высшее
Опыт работы
Не менее 5 лет
Загрузка...
Похожие вакансии
Специалист
Саратовская область
ГБУ СО "ОРЛОВСКИЙ СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ ДОМ - ИНТЕРНАТ ДЛЯ ДЕТЕЙ"
ГБУ СО "ОРЛОВСКИЙ СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ ДОМ - ИНТЕРНАТ ДЛЯ ДЕТЕЙ"
от 19 242 руб.
Работодатель
ООО "ИТЕРАЦИЯ"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИТЕРАЦИЯ"
Дата регистрации
25 января 2023 года
Юридический адрес
390044, Рязанская область, г. Рязань, Московское шоссе, д. 20, офис 221
Директор
Рындин Максим Анатольевич
с 25 января 2023 года
