Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Менеджер по управлению клиентским опытом

от 260 000 до 280 000 руб.

Вакансия "Менеджер по управлению клиентским опытом"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 6 декабря 2023 года

Обновлено 6 декабря 2023 года

Работодатель

Место работы

г. Москва

Обязанности

Участие в разработке сегментации и профилирования врачей, подготовка гайдов по профилям; контроль внедрения в работу кросс-функциональной командой и реализации.
Анализ и разработка бенчмарков взаимодействия с клиентами по каналам.
Разработка и улучшение карт клиентских путей как согласно профилям, предпочтениям, так и поведению врачей.
Создание национального коммуникационного плана вовлечения врачей, определение показателей эффективности клиентского опыта.
Улучшение процессов в области подготовки и активации контента в различных каналах при взаимодействии с кросс-функциональной командой.
Мониторинг эффективности клиентского вовлечения.
Лидирование пилотных проектов.
Управление внешними партнерами.

Высшее образование
Опыт работы от 3 лет в диджитал направлении в фармацевтической компании.
Хорошее понимание российских фармацевтических клиентов с акцентом на врачей и фармацевтов.
Английский язык на свободном уровне
Знание регуляторных норм.
Успешный опыт внедрения новых омниканальных/цифровых практик.
Организаторские, аналитические навыки.

Высшее

Не менее 3 лет

Загрузка...