Младший специалист контактного центра

Прием/ распределение звонков и поступающих обращений по работоспособности информационных систем предприятий Госкорпорации «Росатом» и других заказчиков, поручений и листов исполнения

• Регистрация, маршрутизация обращений/инцидентов, поступающих от пользователей в СУ ИТ с мониторингом по выполнению обращений, инцидентов, заданий, регламентных работ в рамках сопровождения информационных систем предприятий Госкорпорации «Росатом» и других заказчиков в рамках компетенций подразделения

• Закрытие обращений пользователей с оценкой выполненных работ и удовлетворенности качеством обслуживания в рамках сопровождения информационных систем предприятий Госкорпорации «Росатом» и других заказчиков в рамках компетенций подразделения

• Анализ и разбор отклоненных, возращенных на доработку обращений согласно внутренних регламентов и инструкций

• Образование/ специальность - Среднее специальное,

• Опыт работы - Можно без опыта,

• Личные характеристики - Ответственность,

• Умение работать в команде,

• Внимательность