Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Инженер удаленной поддержки пользователей

от 25 000 до 30 000 руб.

Вакансия "Инженер удаленной поддержки пользователей"
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 1 июля 2024 года

Обновлено 1 июля 2024 года

Работодатель

Место работы

Оренбургская область, Город Бузулук, Магистральная улица, 1
Оренбургская область

г. Бузулук

Проведение первичной диагностики обращений пользователей, при необходимости подключения к ПК пользователя.
Функциональная и иерархическая эскалация обращений пользователей.
Контроль сроков выполнения обращений.
Своевременное внесение полной информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в систему обработки обращений 4it.
Удалённое решение типовых обращений пользователей по имеющимся инструкциям.
Поиск и применение обходных решений для устранения инцидентов в рамках своей компетенции.
Разработка, тестирование и актуализация типовых решений в рамках своей компетенции.
Составление и предоставление отчётов по деятельности подразделения как на постоянной основе (ежесуточные, еженедельные), так и по запросу руководителя.
Участие в проектной деятельности компании в рамках роли в проекте.

Высшее или среднее профессиональное образование в сфере IT.
Владение персональным компьютером на уровне продвинутого пользователя и широкий кругозор в области информационных технологий.
Знание законодательных, нормативных актов и других специальных документов, необходимых для работы и регламентирующих область деятельности по своему профилю.
Навыки ведения деловой переписки.
Навыки составления технической документации (инструкции, регламенты и т. п. ).
Навыки сбора информации и диагностики проблем.

Высшее

Не менее 1 года

Загрузка...