Администратор службы приема и размещения

Принимает брони от физических и юридических лиц, обрабатывает заявки по наличному и безналичному расчёту; работает с электронной почтой Учреждения; оформляет размещение гостей в Учреждении (гостиницу); программирует электронные ключи к заезду; соблюдает конфиденциальность любой информации, связанной с гостем включая форму оплаты, номера комнаты, сроки проживания, персональные данные, личную информацию и т. п. ; информирует проживающих в Учреждении (гостинице) о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение; рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия; следит за своевременной оплатой за проживание, бронирование в Учреждении (гостинице) и предоставляемые дополнительные услуги; даёт устные справки, касающиеся работы Учреждения (гостиницы), а также расположение городских достопримечательностей, ресторанов, музеев, досуговых центров и т. п. ; в период рабочей смены принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; осуществляет оформление документов в случае материального ущерба имуществу гостиницы; своевременно принимает меры по предотвращению забытых вещей в номере или на территории гостиницы; сканирует необходимые документы иностранных граждан для постановки их на миграционный учет, ставит на миграционный учет и снимает с учета иностранных граждан, ставит на миграционный учет граждан Российской Федерации посредством сервиса «Контур ФМС», с соблюдением всех требований; анализирует заявки в системах онлайн-бронирования; готовит маршрутные листы для осуществления трансфера гостям; выдаёт счета гостям за все виды услуг и др.

Заработная плата указана без учета работы в ночное время, в выходные и праздничные дни.

Среднее-профессиональное образование. Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих.