Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)

Чем предстоит заниматься:

• Работа в ServiceDesk с поступающими заявками (регистрация, сбор информации, решение типовых задач посредством предоставления консультаций с использованием внутренней базы знаний);
• Первичная регистрация инцидентов\технических сбоев при поступлении массовых заявок\звонков, а также дальнейшее уведомление ответственных;
• Распределение заявок по смежным группам поддержки;
• Удаленное решение инцидентов;
• Коммуникация с пользователями по телефону.

Мы предлагаем:

• ​​​​​Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
• График работы 5/2 9. 00-18. 00;
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
• Реальные возможности карьерного развития в стабильной и активно развивающейся компании;
• Сплоченный коллектив профессионалов.

Рабочее место группы технической поддержки находится на территории клиента компании РеМо, вся работа проводится удалённо, никаких физических выездов и работ нет.

Пожелания к кандидату:

• Наличие высшего образование желательно (приветствуются сертификаты о повышении квалификации);
• Аналогичный опыт работы (желательно);
• Самостоятельность, умение расставлять приоритеты;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желание развиваться в IT-сфере.