Универсальный специалист

Универсальный специалист обязан:

1. Разъяснять   гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;

2.   Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру;

3. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг;

4. Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц;

5. Обрабатывать  данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники;

6. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в  автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД « МФЦ в РД» ;

7. Осуществлять   контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг,   в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной  информационной системе, используемой в ГАУ РД « МФЦ в РД» ;

8. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде    телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.

9. Вести    журнал    передачи полученных  готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать   документы Администратору;

1. На должность универсального специалиста назначается лицо,   имеющее среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

6. Требования, предъявляемые к  личностным качествам:

- высокая работоспособность;

- ответственность;

- исполнительность;

- стрессоустойчивость;

- усидчивость;

- оперативность;

- умение общаться с людьми.

- грамотная речь;

- пунктуальность;

- организованность;

- опрятность;

- знание правил делового этикета.

Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.