Менеджер сопровождения проектов

— Взаимодействие с другими отделами, заказчиком, проектным менеджером по вопросам реализации проектов;

— Ежедневный контроль показателей эффективности по проектам;

— Подготовка регулярных отчетов (ежедневных и еженедельных);

— Аналитика работы отдельной группы операторов с целью выявления причин высоко/низкого КПД;

— Сбор информации по всем составляющим проекта (база, продукт, оператор, сценарий, технические факторы) в целях дальнейшей самостоятельной аналитики хода проекта;

— Принятие аттестации у операторов для высадки на проект согласно распределению между отделами;

— Контроль расхода/наличия базы на проекте;

— Выполнение задач от проектного менеджера.

Все, что нужно для комфортной работы: светлый и уютный офис с чаем и кофе от компании, дружный коллектив, яркая, насыщенная корпоративная жизнь, а также мотивационные и творческие конкурсы, мероприятия для Ваших детей и многое другое.  

— Опыт работы в контактном центре от 3 месяцев, преимущественно на проектах телемаркетинга;

— Навык работы с ПК на уровне уверенного пользователя (знание формул Excel и навык работы с диаграммами будет вашим преимуществом);

— Способность работать с большим объемом информации;

— Аналитические способности;

— Навыки деловой переписки.