Системный администратор / Специалист техподдержки

Обязанности:

- Прием обращений от клиентов по телефону, почте и на портале заявок HelpDesk.

- Оказание помощи пользователям по телефону, в формате электронной переписки и посредством удалённого доступа. В случае невозможности удалённого решения проблемы осуществляется выезд в офис клиента.

- По результатам закрытия заявок – обновление базы знаний типовых проблем.

- Монтаж локальной сети (протянуть, закрепить, обжать кабель и т. д. ), умение работать с инструментом (обжимник, отвёртка, шуруповёрт и т. д. );

Условия работы:

Режим работы: по будням 9:00-18:00, выходные СБ, ВС и государственные праздничные дни.

- Оформление по ТК РФ. Оплачиваемый отпуск.

- Испытательный срок до 3-х месяцев.

Место работы: Москва, Суворовская улица, дом 6, стр. 10

Требования:

- Опыт технической поддержки пользователей, умение грамотно излагать свои мысли, стрессоустойчивость при общении, многозадачность.

- Знание ОС Windows 7/10/11 на уровне администратора, умение устанавливать и настраивать продукты MS Office, проводить мелкий ремонт периферийного оборудования.

- Умение пользоваться документацией и инструкциями.

- Понимание работы ЭЦП (Крипто-про, Vipnet CSP). Выпуск, отзыв и замена ЭЦП.

- Понимание основ сетевого взаимодействия и построения сетей, принципов коммутации и маршрутизации.

- Понимание и навыки сборки компьютеров из комплектующих.