Администратор ресепшен

Приветствует и регистрирует постояльцев, следит за доставкой багажа в номер, отвечает на все возникающие вопросы не только гостей, но и персонала,   информирует о дополнительных услугах и доставляет корреспонденцию

Должен знать: правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, правила и методы организации процесса обслуживания клиентов, порядок содержания жилых и других помещений гостиницы, основы    эстетики,     этики,   психологии  и  культуру  обслуживания посетителей, приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи, правила      и      нормы      охраны      труда,   техники    безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Уверенный пользователь ПК, грамотная речь, коммуникабельность, устойчивость к стрессовым ситуациям.