Менеджер по управлению лояльностью клиентов

Осуществление анализа клиентов, изучать потребность, лояльность и удовлетворенность;

Составление предложений о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых партнерскими организациями;

Организация опросов среди клиентов компании для получения материалов по укомплектованию подразделения брендированными материалами;

Мониторинг сайтов клиентов на выявление не точных указаний продуктов/проектов компании;

Осуществление взаимодействия с клиентами по исправлению этих неточностей;

Организация работы и взаимодействие с пресс-службами университетов с целью публикации информационных и рекламных материалов о компании;

Осуществление деятельности по продвижению компании и позиционированию ее и отдельных сотрудников в качестве лидеров отрасли (экспертов);

Участие в создании цифровых медиа- и технических материалов — постановка задач и написание технических заданий;

Сбор и систематизация информации, анализ результатов работы программы лояльности.

Опыт работы от 2 лет в маркетинге (будет преимущество);

Желание помогать и решать проблемы клиентов;

Умение разговаривать грамотно и вежливо, вести переговоры, отстаивать свою позицию;

Знание основ построения механик и практический опыт в разработке и запуске программ лояльности;

Умение работать с массивом данных и анализировать его;

Умение делать расчет показателей эффективности;

Знание принципов сегментирования клиентской базы.