Специалист по дистанционному справочному обслуживанию

Каждый сотрудник нашей клиники – настоящий профессионал своего дела, для которого любовь к людям – главный аргумент в работе. И мы уверены, что наш курс на любовь не только сохранит зрение пациентам, но и сделает их счастливее!

Оформление специалиста по информационно - справочному обслуживанию ( оператора контактного центра) планируется с 15. 04. 2024г.

Обязанности:

Работа на входящей лини:

- оперативно отвечать на входящие звонки пациентов

- выявлять причину обращения пациента,

- разъяснять информацию по услугам клиники

- подбирать для пациента оптимальное время визита

- оформлять запись пациентов на прием, перенос или отмену приема

- направлять пациентам памятки по подготовке к консультациям или операции

- формировать отчетность

Работа на исходящей линии:

- подтверждение визитов записанных пациентов

- запись пациентов по письменным заявкам (с сайта, чатов)

- сервисные звонки пациентам по результатам диагностики и операций

-формирование отчетности

·                 Быть искренним и доброжелательным;

·                 Проявлять любовь и заботу к каждому пациенту;

·                 Ответственность и стрессоустойчивость;

·                 Уверенная и грамотная речь;

·                 Отличная память.

·                 Знание компьютера на уровне пользователя;

·                 Знание 1С будет Вашим преимуществом;

·                 Опыт работы в колл-центре будет преимуществом.

Требования:

• общий опыт работы не менее 1 года
• образование не ниже средне-специального
• грамотная устная и письменная речь
• высокие коммуникативные навыки, умение общаться
• владение ПК на уровне опытного пользователя
• способность и желание быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации

Вашим преимуществом будет

• опыт работы в контактном центре
• опыт работы в сфере медицинских или косметологических услуг

Мы предлагаем:

• работу в современной высокопрофессиональной офтальмологической клинике, где осуществляется полный комплекс хирургического и лазерного лечения патологии зрения на новейшем медицинском оборудовании экспертного класса.
• молодая дружная команда единомышленников
• оформление по ТК РФ
• график работы 5/2 (пн-пт), смена 8 рабочих часов в день
• режим работы с 08:00 до 17:00, перерыв на обед – с 13:00 до 14:00
• оплата 250 руб. в час (до вычета НДФЛ)
• комфортное рабочее место
• наставничество, поддержка опытных коллег
• высокая корпоративная культура

Добро пожаловать!