Специалист отдела клиентского сервиса

- ведение договоров;

- прием и обработка обращений/заказов/претензий от клиентов;

- маршрутизация запросов, контроль сроков ответа клиентам;

- отслеживание отзывов на сайтах о компании, ответы клиентам, и коммуникации с ними;

- сбор обратной связи от клиентов, опросы клиентов по работе компании;

- работа в 1С;

- взаимодействие со смеженными отделами.

- высшее образование;

- знание офисных программ (1С, Microsoft Office, CRM);

- грамотная устная и письменная речь;

- знание закона РФ "О защите прав потребителей" – желательно;

- высокие коммуникативные навыки, результативность, ответственность.