Специалист отдела обслуживания клиентов

• Прием, обработка и перераспределение входящих звонков клиентов банка;
• Оказание дистанционной (по телефону) сервисной поддержки клиентам по вопросам обслуживания в банке;
• Дистанционное консультирование и продажи банковских продуктов клиентам банка;
• Ведение отчетности по звонкам

• Работа удаленная;
• График работы: плавающий, гибкий;
• Система оплаты: оклад + бонус;
• Официальное оформление, полный социальный пакет (согласно ТК РФ);
• Трудоустройство по результатам стажировки;
• Возможность карьерного роста;
• Возможность трудоустройства кандидатов с ограниченными физическими возможностям

• Образование: не ниже среднего специального/ неоконченное высшее/ высшее;
• Грамотная речь, без дефекта;
• Обязательное владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Обязательно знание MS Office;
• Стрессоустойчивость, внимательность, аккуратность, самоорганизованность;
• Нацеленность на результат;
• Приветствуется опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов

Важно! Технические требования к удалённому рабочему месту:

• Твое рабочее место должно быть тихим, не допускается появление в эфире посторонних звуков.

Стационарный ПК или ноутбук:

• Процессор - двухъядерный процессор и выше, с частотой 3 ГГц и выше;
• Оперативная память не менее 4 Гб;
• Видеоадаптер и монитор – разрешение поддерживаемое адаптером и отображаемое монитором не ниже 1440х900;
• Установленная операционная система – не ниже Microsoft Windows 10 версии 1803. (Где посмотреть посмотреть версию ОС: Пуск – параметры - О системе – Пункт « версия» )
• Возможность отключить антивирус на период установки ПО*

• * Все антивирусные программы могут осуществлять блокировку программ, в том числе и встроенные в windows (защитник windows), в момент установки ПО данные программы необходимо отключать

  Интернет-канал пропускная способность:

• 1Мб/с на одного пользователя, время реакции ПК: 40 мс (через wi-fi или проводной канал любого провайдера, провод в квартире)
• Использование 3G/4G/LTE модемов и роутеров – исключено.

Доп. оснащение:

• Наличие гарнитуры с типом подключения usb и шумоподавлением (не наушники от телефона, не колонки и микрофон)