Специалист (86748)

Обработка входящих обращений клиентов Заказчика, в том числе и претензионного характера, по всем каналам коммуникаций: Телефон, E-mail, Skype, Whats App, Чат-бот, согласно принятым в Обществе сводам правил, бизнес-процессам и процедурам;

Ведение отчетности по Контактному центру;

Принятие участия в кампаниях по исходящему обзвону клиентов: Кампания по потерянным звонкам, Кампания по Опросу клиентов Общества;  

Кампания исходящего обзвона по инцидентам;

Заполнение необходимых данных клиента при оформлении заявки или фиксирования данных в ЭХД.

Образование высшее (бакалавриат/специалитет/магистратура/незаконченное высшее/среднее профессиональное, опыт работы с клиентами не менее одного года