Администратор

Администратор регистратуры 

2. 1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; ведет разговор с посетителями в любой ситуации вежливо, сдержанно и корректно, с должным терпением и уважением к посетителю                                                  

2. 2. Принимает и распределяет телефонные звонки. Доброжелательно и грамотно консультирует посетителей непосредственно или по телефону о порядке работы поликлиники, прикрепления на медицинское обслуживание, о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лаборатории, дневного стационара и иных подразделений медицинской организации, в том числе в субботу и воскресенье, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений.

 2. 3. Информирует посетителей о правилах вызова врача на дом, доступных  способах дистанционной записи на прием к врачу, в том числе через Интернет и call-центр.

2. 4. Записывает пациентов на первичный и повторный прием с использованием специализированного программного обеспечения по территориальному принципу прикрепления пациента, регистрирует вызова врачей, своевременно передает врачам информацию о зарегистрированных вызовах.

2. 5. Следит за изменением графиков работы врачей с целью сообщения достоверной информации посетителям поликлиники, информирует пациентов об отмене приема врача и перезаписывает на другое удобное время или к специалисту этого же профиля.

2. 6. Обеспечивает подбор медицинских карт, их хранение и доставку в  кабинет врача.

2. 7. Своевременно и качественно вносит требуемую информацию в компьютерные базы данных и программы. При работе с персональными данными руководствуется «Положением о персональных данных  БУЗ ВО «ВГП № 18», осуществляет контроль Состояния информационных стендов;

2. 8. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2. 9. Не дает советы по лечению и профилактике заболеваний.                                                  

знание компьютера