Консультант сервиса/ Администратор сервиса

консультирование клиентов сервиса  по стоимости ремонта, гарантийной политике, текущих сервисных кампаниях и акциях;

продажа записи на сервис, выявление потребностей, отработка возражений;

прием телефонных звонков и запись клиентов на сервисное обслуживание и технический ремонт, поддержание существующей клиентской базы;

оформление документации, связанной с обслуживанием клиентов, ведение документооборота по программам обслуживания, работа с интернет-ресурсами, архивация документов сервиса.

Опыт работы на аналогичной должности в автосалоне.

­Хорошие навыки работы на компьютере (1с).

Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде, навыки общения с клиентом.

Аккуратность, ответственность, способность к обучению, терпение.

Навыки решения конфликтных ситуаций.

Умение выполнять несколько дел одновременно, высокая концентрация и уровень распределения внимания.

­Способность быстро принимать решения и реагировать на информацию.

Клиентоориентированность, пунктуальность, высокая ответственность, исполнительность, психологическая устойчивость, хорошая самодисциплина, аккуратность.

Знание техник продаж по телефону.