Администратор

2. 1. Отвечает на входящие звонки, поступающие в предприятие, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров.

2. 2. Консультирует пациентов по вопросам услуг, оказываемых предприятием.

2. 3. Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего предприятие до начала первичной консультации.

2. 4.     Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один  передаётся на руки пациенту;   другой – вклеивается в медицинскую карту пациента.

2. 5. Ведение, регистрация и сохранность клиентской базы пациентов.

2. 6. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.

2. 7. Приглашать пациента присесть и подождать, когда врач пригласит пациента пройти в кабинет.

2. 8. Предупреждать врача о приходе очередного пациента.

2. 9. Координирует проход пациентов в предприятие.

2. 10. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приёма пациентов. В случае назначения на приём к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача.

2. 11. Стремиться минимизировать простои в графиках врачей, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий.

2. 12. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.

2. 13. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на приём к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на приём (вечером с 16. 00 до 20. 00 часов).

2. 14.   Ведёт электронный журнал учёта страховых пациентов.

2. 15.   Подбирать карты пациентов, записанных на приём к врачу на следующий день. Подбор карт осуществляется ежедневно вечером с 16-00 до 18-00 часов.

2. 16. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием пациентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

2. 17. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2. 18. Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива предприятия.

2. 19. Составлять и предоставлять ежемесячного в установленный срок и формы «Отчёт старшего администратора» главному бухгалтеру.

2. 20. Предоставление запрашиваемой документации пациентам.

2. 21. Осуществляет расчёт пациентов с выдачей им чеков.

2. 22. Контролирует сохранность документации и кассы.

2. 23. Присутствует на собраниях администраторов в сроки, указанные директором предприятия

2. 24. Контролирует чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах предприятия.

2. 25. Заблаговременно приходит на работу до начала работы предприятия.

2. 26. Информирует директора и исполняющего обязанности директора предприятия об имеющихся недостатках в обслуживании пациентов, принимать меры к их ликвидации.

2. 27. Ежедневно осуществляет контроль по заполнению медицинских карт пациентов. В конце каждого месяца не позднее третьего числа предоставлять в виде докладной записки на имя директора предприятия список не заполненных врачами медицинских карт пациентов.  

2. 28. Передавать в соответствии с установленным порядком денежные средства главному бухгалтеру.

2. 29. Осуществляет операции по приёму, учёту, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

2. 30. Ведение журнала кассира-операциониста на основании Z-отчетов (ежедневно).

2. 31. Несёт полную материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему материальных ценностей.

2. 32. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, сигнализации, а также информацию о движении денежных средств по кассе.

2. 33. Обязан соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, требований производственной санитарии и гигиены, правила поведения, установленные для администраторов, а именно:

- соблюдать формы установленные для старшего администратора (спецодежда, бейдж);

- находиться в лечебном зале исключительно с целью передачи карточек пациентов;

- фиксировать все звонки, поступающие на телефон предприятие;

- оставлять рабочее место только по согласованию директора и исполняющего обязанности директора предприятия.

2. 34. Ежедневное введение Реестра оказанных стоматологических услуг.

2. 35. Выполнять отдельные служебные поручения директора и исполняющего обязанности директора предприятия.

2. 36. Пациентам и другим сторонним лицам запрещается разглашать  конфиденциальную информации предприятия.

Владение компьютором и Microsoft Word, PowerPoint, Excel, коммуникабельность, дисциплинированность, грамотная речь, без вредных привычек.